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1、根据公司业务规范和操作流程,了解客户需求,向客户提供国内、国际机票等相关的查询、报价、预订等服务。
2、及时、妥善地为客户解决改期、签转、退票等特殊问题。
3、与客户保持良好的沟通,了解客户需求状态,管理客户资源。
4、完成部门负责人安排的其他工作。
1、统招本科以上学历,有良好的客户服务意识。
2、有较好的外语基础,熟练使用办公软件。
3、具备良好的团队合作能力,工作认真细致。
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